VARTOTOJŲ TEISIŲ INFORMAVIMAS
1 Kas yra vartotojas?
Vartotojas – fizinis asmuo, įsigyjantis paslaugas ar prekes savo asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesija.
2 Nuotolinės sutartys ir informacija prieš užsakymą
Prieš patvirtindami užsakymą, mes pateikiame aiškią informaciją:
• paslaugos apimtį, kainą ir visus papildomus mokesčius (pvz., atvykimo, medžiagų),
• numatomą darbų terminą ir vizito laiką,
• mokėjimo būdus ir sąlygas,
• garantijos trukmę ir apribojimus,
• ginčų sprendimo tvarką ir kontaktus.
Užsakymas laikomas patvirtintu, kai gaunate mūsų patvirtinimą (el. paštu, žinute, telefonu) arba kai paslaugų teikimas pradedamas sutartu laiku.
3 Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų
3.1. Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį (telefonu, el. paštu, per svetainę), gali atsisakyti per 14 kalendorinių dienų be priežasties.
3.2. Išimtis paslaugoms: jei aiškiai sutikote, kad paslaugų teikimas būtų pradėtas iki 14 dienų termino pabaigos ir buvote informuotas, jog pradėjus paslaugą prarasite teisę atsisakyti, ši teisė gali būti prarandama nuo paslaugos pradžios.
3.3. Jei paslaugos dar nepradėtos, atsisakius grąžiname sumokėtus pinigus per 14 dienų. Gali būti atskaitomos faktiškai patirtos išlaidos (pvz., atvykimo, paruošimo), jei jos aiškiai nurodytos iš anksto.
4 Kokybiškų paslaugų garantija
4.1. Paslaugoms taikoma garantija [12] mėn., jei nenurodyta kitaip. Įrangai/dalims taikoma gamintojo garantija pagal dokumentus.
4.2. Garantija netaikoma, kai trūkumas atsirado dėl netinkamo naudojimo, trečiųjų šalių tinklų sutrikimų (pvz., signalo tiekimo), stichinių reiškinių ar savavališkų instaliacijos pakeitimų.
5 Kainos, mokesčiai ir atsiskaitymas
5.1. Kainos nurodomos eurais [su PVM / be PVM]. Jei svetainėje rodomos kainos – jos yra orientacinės; galutinė kaina patvirtinama prieš darbų pradžią.
5.2. Galimi papildomi mokesčiai (pvz., atvykimas į rajonus, medžiagos) visada derinami ir aiškiai nurodomi prieš patvirtinant užsakymą.
5.3. Atsiskaitymas: grynais, bankiniu pavedimu. Sąskaita/kvitas išrašomas.
6 Skundų ir ginčų sprendimas
6.1. Kilus klausimams ar nesutarimams, pirmiausia kviečiame kreiptis tiesiogiai: el. paštas danasgd@gmail.com , tel. +37068245864, adresas: Smėlio g. 3-25, LT-28223 Utena.
6.2. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) arba naudotis ES elektronine ginčų sprendimo (ODR) platforma.
6.3. Ginčai nagrinėjami pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus kompetentingose institucijose.
7 Paslaugų teikimo terminai ir atvykimas
7.1. Vizitas derinamas iš anksto; jei vėluojame – informuojame ir suderiname naują laiką.
7.2. Jei vartotojas nurodytu laiku nesudaro sąlygų darbams, vizitas gali būti perplanuotas; gali būti taikomas atvykimo mokestis, jei toks numatytas.
8 Vartotojo pareigos
8.1. Pateikti teisingą kontaktinę ir adresų informaciją, užtikrinti prieigą prie patalpų ir įrenginių.
8.2. Informuoti apie esamą instaliaciją, leidimus ir ypatybes, galinčias turėti įtakos darbų saugumui ir kokybei.
9 Asmens duomenų apsauga
9.1. Jūsų asmens duomenis tvarkome pagal Privatumo politiką (BDAR), skelbiamą svetainėje [domenas.lt].
9.2. Slapukų naudojimas ir sutikimų valdymas – pagal Slapukų politiką. Sutikimą dėl nebūtinų slapukų galite bet kada atšaukti.
10 Informacijos pateikimo būdas
10.1. Visa reikalinga priešsutartinė informacija (kaina, mokesčiai, terminai, garantija, atšaukimo sąlygos, kontaktai) pateikiama aiškiai ir suprantamai el. paštu, telefonu ar svetainėje prieš pradedant paslaugą.
10.2. Mūsų komunikacija yra paprasta ir skaidri; prašome klausti, jei trūksta detalės – suteiksime paaiškinimus prieš patvirtinant užsakymą.
11 Atnaujinimai
11.1. Ši informacija gali būti atnaujinama; naujausia versija skelbiama svetainėje su paskutinio atnaujinimo data.
Kontaktai
Klausimams dėl vartotojų teisių: el. paštas danasgd@gmail.com, tel. +37068245864, adresas: Smėlio g. 3-25, LT-28223 Utena.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025.10.08